Privacybeleid

1. Inleiding

Gloxarelouxonir, gevestigd aan Bos en Lommerweg 152, 1055 EE Amsterdam, Netherlands, hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, inclusief onze website, showroom bezoeken, offertes, en de levering en installatie van onze producten. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van uw interactie met onze diensten:

2.1 Contactgegevens

Wanneer u contact met ons opneemt via ons contactformulier, telefoon of e-mail, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en het bericht dat u ons stuurt. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw vraag te kunnen beantwoorden en u van dienst te kunnen zijn.

2.2 Klantgegevens

Wanneer u een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst, verzamelen wij aanvullende gegevens zoals uw volledige naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en betalingsgegevens. Deze informatie is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst, het leveren van producten, het verzorgen van de installatie en het afhandelen van betalingen.

2.3 Technische Gegevens

Bij het bezoeken van onze website verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte paginas, tijdstip van bezoek en verwijzende website. Deze gegevens worden gebruikt voor het verbeteren van onze website en het analyseren van gebruikersgedrag.

2.4 Meetgegevens

Wanneer wij bij u langskomen voor het opmeten van ramen, verzamelen wij gegevens over de afmetingen en kenmerken van uw ramen, evenals foto's indien noodzakelijk voor de productie. Deze gegevens zijn essentieel voor het vervaardigen van maatwerk producten.

2.5 Communicatiegegevens

Wij bewaren correspondentie die wij met u voeren via e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen. Dit helpt ons om een compleet beeld te hebben van uw wensen en eerdere afspraken.

3. Waarom Verzamelen Wij Deze Gegevens

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de Overeenkomst

Het primaire doel van gegevensverzameling is het kunnen uitvoeren van onze diensten. Dit omvat het beantwoorden van uw vragen, het opstellen van offertes, het vervaardigen van maatwerk producten volgens uw specificaties, het leveren en installeren van producten, en het afhandelen van betalingen en garantieclaims.

3.2 Klantenservice

Wij gebruiken uw gegevens om u optimale klantenservice te kunnen bieden. Dit betekent dat wij u kunnen informeren over de status van uw bestelling, afspraken kunnen maken voor metingen en installaties, en eventuele vragen of klachten kunnen behandelen.

3.3 Verbetering van Onze Diensten

Door analyse van gebruikersgedrag en feedback kunnen wij onze website, producten en diensten continu verbeteren. Wij gebruiken geanonimiseerde gegevens om trends te identificeren en onze bedrijfsvoering te optimaliseren.

3.4 Marketing en Communicatie

Met uw toestemming kunnen wij u informeren over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en andere relevante informatie. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze communicatie.

3.5 Wettelijke Verplichtingen

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden of in het kader van garantieverplichtingen.

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

4.1 Uitvoering Overeenkomst

De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

4.2 Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen, zoals het versturen van marketingcommunicatie of het plaatsen van niet-essentiële cookies, vragen wij uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

4.3 Gerechtvaardigd Belang

In sommige gevallen verwerken wij uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze diensten, het voorkomen van fraude, of het waarborgen van de veiligheid van onze systemen.

4.4 Wettelijke Verplichting

Sommige verwerkingen zijn noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van facturen voor de belastingdienst.

5. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn als volgt:

5.1 Klantgegevens

Gegevens van klanten die een aankoop hebben gedaan bewaren wij gedurende de wettelijk verplichte termijn van zeven jaar voor fiscale doeleinden. Na deze periode worden de gegevens verwijderd, tenzij er een andere wettelijke grond is voor bewaring.

5.2 Offertegegevens

Gegevens van personen die een offerte hebben aangevraagd maar geen aankoop hebben gedaan, bewaren wij maximaal twee jaar. Dit stelt ons in staat om eventuele vervolgvragen te beantwoorden en u te informeren over relevante ontwikkelingen.

5.3 Contactformuliergegevens

Gegevens die via het contactformulier zijn verzonden bewaren wij maximaal één jaar, tenzij deze leiden tot een klantrelatie of offerte.

5.4 Technische Gegevens

Logbestanden en andere technische gegevens bewaren wij maximaal zes maanden voor beveiligings- en analysedoeleinden.

5.5 Marketinggegevens

Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, bewaren wij uw gegevens totdat u zich afmeldt of totdat wij besluiten de communicatie te beëindigen.

6. Met Wie Delen Wij Uw Gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met zorgvuldig geselecteerde partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten:

6.1 Leveranciers en Onderaannemers

Voor de productie van maatwerk producten werken wij samen met leveranciers van materialen en componenten. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

6.2 Betalingsdienstverleners

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betalingsdienstverleners. Deze partijen verwerken uw betalingsgegevens op veilige wijze in overeenstemming met de geldende beveiligingsstandaarden.

6.3 IT-dienstverleners

Wij maken gebruik van externe partijen voor het hosten van onze website, het beheren van onze systemen en het leveren van andere IT-diensten. Deze partijen hebben toegang tot uw gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van hun diensten.

6.4 Professionele Adviseurs

In bepaalde gevallen kunnen wij uw gegevens delen met professionele adviseurs zoals accountants, advocaten of verzekeraars, voor zover dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van onze bedrijfsactiviteiten.

6.5 Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens openbaar maken als dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op verzoek van een gerechtelijke autoriteit of in het kader van een juridische procedure.

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Wij zorgen ervoor dat deze partijen passende beveiligingsmaatregelen hebben getroffen.

7. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking:

7.1 Technische Maatregelen

Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie voor het beveiligen van gegevensoverdracht. Wij gebruiken firewalls, antivirussoftware en andere beveiligingstechnologieën om onze systemen te beschermen tegen aanvallen. Toegang tot onze systemen is beveiligd met sterke wachtwoorden en waar mogelijk multi-factor authenticatie.

7.2 Organisatorische Maatregelen

Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor het uitvoeren van hun taken hebben toegang tot uw persoonsgegevens. Al onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van privacy en gegevensbescherming en zijn gebonden aan geheimhouding. Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit en updaten onze beveiligingsmaatregelen waar nodig.

7.3 Fysieke Beveiliging

Fysieke documenten met persoonsgegevens worden opgeslagen in afgesloten kasten. Toegang tot onze kantoren is beperkt tot geautoriseerd personeel.

7.4 Datalekken

Ondanks al onze voorzorgsmaatregelen is het mogelijk dat er een datalek optreedt. In dat geval zullen wij dit binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, de betrokken personen informeren over het lek en de genomen maatregelen.

8. Uw Rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit document.

8.1 Recht op Inzage

U heeft het recht om te weten of wij persoonsgegevens van u verwerken en, indien dat het geval is, om inzage te krijgen in deze gegevens. Wij zullen u binnen één maand een kopie verstrekken van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

8.2 Recht op Rectificatie

Als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren of aanvullen. Wij zullen de correcties zo snel mogelijk doorvoeren.

8.3 Recht op Verwijdering

In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of als u uw toestemming intrekt. Let op dat wij niet altijd aan een verzoek tot verwijdering kunnen voldoen, bijvoorbeeld als wij wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren.

8.4 Recht op Beperking van de Verwerking

U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking.

8.5 Recht op Dataportabiliteit

U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, en om deze gegevens over te dragen aan een andere organisatie.

8.6 Recht van Bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld als wij uw gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang. Wij zullen de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen.

8.7 Recht om Toestemming in te Trekken

Als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

8.8 Recht om een Klacht in te Dienen

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

10. Links naar Andere Websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze websites te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een duidelijke melding op onze website.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

Gloxarelouxonir
Bos en Lommerweg 152
1055 EE Amsterdam
Netherlands
Telefoon: +31 20 682 5684
E-mail: contactuse@gloxarelouxonir.world